זמני מענה: ימים א׳–ה׳, ויום ו׳ עד כניסת השבת. אין פעילות בשבתות ובחגי ישראל.
תנאי שימוש והזמנה
כללי
האתר מציג מידע על שירות השכרת ציוד ההגברה של SOUND UP. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה. הכתוב בלשון רבים או בלשון זכר מתייחס לכל המגדרים.
הצעת מחיר והזמנה
הרכבת סט באתר ושליחתו בוואטסאפ הן בקשה להצעת מחיר בלבד, ואינן מחייבות אתכם או אותנו. ההזמנה נסגרת רק לאחר שקיבלתם מאיתנו הצעת מחיר, אישרתם אותה וחתמתם על הסכם ההשכרה.
מחיר ותשלום
המחיר הסופי, כולל מע״מ ככל שחל, הזמינות, מועדי האיסוף וההחזרה ותנאי ההשכרה, נקבעים בהצעת המחיר ובהסכם ההשכרה. אם יש סתירה בין המידע באתר לבין הסכם ההשכרה, הסכם ההשכרה קובע.
איסוף, החזרה ושימוש בציוד
את הציוד אוספים ומחזירים במועדים שסוכמו. אנחנו מסבירים בטלפון איך לחבר ולהפעיל את הציוד, ויש גם אפשרות שנגיע ונחבר במקום, בתיאום מראש. יש להשתמש בציוד לפי ההנחיות, להגן עליו מגשם, מנוזלים ומחום, ולא למסור אותו לאחרים.
נזק ואובדן
שריטות ובלאי רגיל משימוש סביר לא יחויבו. חיוב יחול רק במקרה של נזק מהותי לציוד, כלומר פגיעה בסאונד, בתפקוד או בחומרים, או במקרה של אובדן או גניבה, הכול כמפורט בהסכם ההשכרה.
תקלה בציוד
אם יש תקלה בציוד שלא נגרמה בגללכם, נפעל להחליף אותו או לפתור את התקלה בהקדם. אם לא נצליח, תקבלו החזר יחסי על הציוד שלא עבד.
שינויים, דין וסמכות שיפוט
אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח שמופיע באתר הוא הנוסח המחייב, ועל הזמנה שכבר אושרה חלים התנאים שהיו בתוקף בעת אישורה. על התנאים חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף לכל דין.
ביטולים והחזרים
ביטול הזמנה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שמכוחו.
ביטול בתוך 14 יום: הזמנה שנסגרה בטלפון או בוואטסאפ אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום ההזמנה, או מיום שקיבלתם את פרטי העסקה בכתב (המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת ההשכרה.
דמי ביטול: 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
ביטול מאוחר יותר: ביטול שלא עומד בתנאים האלה ייעשה לפי תנאי הביטול שבהסכם ההשכרה ובהתאם לדין.
ביטול מצדנו: אם נבטל את ההזמנה, למשל כי הציוד לא זמין, תקבלו החזר מלא של כל מה ששילמתם.
מועד ההחזר: הכסף יוחזר בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.
זכויות מורחבות: לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים עומדות זכויות ביטול מורחבות לפי הדין.
איך מבטלים: שולחים הודעה בוואטסאפ או מתקשרים ל-055-721-0519, עם השם ותאריך האירוע. נאשר את קבלת הביטול בכתב.
מדיניות פרטיות
אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות שמכוחו.
מי אחראי על המידע
SOUND UP, בבעלות אוראל. לכל שאלה בנושא פרטיות: 055-721-0519 (טלפון ווואטסאפ).
אילו פרטים נאספים, ורק מה שצריך
באתר אין טופס הרשמה, ואנחנו לא מבקשים מספר תעודת זהות, כתובת מגורים או פרטי אשראי. הבחירות שלכם בהרכבת הסט ופרטי האירוע (סוג האירוע, תאריך ועיר, שאינם חובה) נשארים בדפדפן שלכם ולא מגיעים אלינו, עד שאתם בוחרים לשלוח אותם בוואטסאפ.
כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון, אנחנו מקבלים את מה שמסרתם: שם, מספר טלפון, פרטי האירוע והציוד המבוקש. אין חובה חוקית למסור את הפרטים האלה, אבל בלעדיהם לא נוכל לתת הצעת מחיר ולתאם השכרה.
הסכמה
כששולחים לנו את הסט בכפתור הוואטסאפ, ההודעה נפתחת אצלכם לפני השליחה, ואתם רואים בדיוק מה יישלח. בשליחת ההודעה אתם מסכימים שנשתמש בפרטים שבה לפי המדיניות הזאת.
למה אנחנו משתמשים בפרטים
רק כדי לענות לפנייה, לתת הצעת מחיר, לתאם ולבצע את ההשכרה ולעמוד בחובות לפי דין, כמו הוצאת חשבונית. לא נשלח לכם הודעות פרסום בלי הסכמה מפורשת שלכם, ולא נמכור את הפרטים לאף אחד.
מי עוד נחשף למידע
ההודעות עוברות דרך וואטסאפ (Meta), שכפופה למדיניות הפרטיות שלה. האתר מאוחסן אצל Netlify, והגופנים נטענים מ-Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP ופרטים טכניים על הדפדפן נחשפים לספקים האלה, כמקובל בגלישה באינטרנט. מעבר לזה לא נמסור מידע לאחרים, אלא אם נידרש לכך לפי דין.
שמירה ואבטחה
נשמור את הפרטים רק כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה ובהשכרה, או ככל שהדין מחייב, ואחר כך נמחק אותם. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על המידע.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו. פנו אלינו בטלפון או בוואטסאפ ונטפל בבקשה בהקדם.
מדיניות עוגיות
האתר לא משתמש בעוגיות (Cookies) של פרסום, של מעקב או של ניתוח גלישה, ולא מציג פרסומות.
אנחנו משתמשים רק באחסון מקומי בדפדפן שלכם (Local Storage), כדי לזכור את הבחירה שלכם בהודעת העוגיות ואת הגדרות הנגישות שבחרתם. המידע הזה נשאר במכשיר שלכם ולא נשלח אלינו. אם תבחרו ״רק הכרחי״, הגדרות הנגישות יישמרו רק עד שתסגרו את הדפדפן.
ספקים חיצוניים שהאתר נעזר בהם, כמו Google Fonts ו-Netlify, עשויים לעבד מידע טכני לפי המדיניות שלהם. אפשר למחוק את האחסון המקומי בכל רגע דרך הגדרות הדפדפן, ולשנות את הבחירה שלכם כאן:
זכויות יוצרים, תמונות ותוכן
כל הזכויות בתכני האתר, כולל הטקסטים, העיצוב, הלוגו, התמונות והסרטונים, שמורות ל-SOUND UP או לבעלי הזכויות שהתירו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לפרסם תוכן מהאתר בלי אישור בכתב.
התמונות והסרטונים נועדו להמחשה. הציוד שתקבלו הוא מהמותגים והסוגים שמתוארים באתר, אבל המראה שלו עשוי להיות שונה מעט.
RCF, Shure, Behringer ו-Epson הם סימני מסחר של בעליהם. השמות מופיעים כדי לתאר את הציוד שאנחנו משכירים, ו-SOUND UP אינה קשורה לבעלי המותגים ואינה נציגה רשמית שלהם. הפרטים הטכניים על הציוד הם לפי נתוני היצרנים.
באתר לא מוצגות ביקורות או המלצות. אם נפרסם המלצות בעתיד, הן יהיו רק של לקוחות אמיתיים ובאישורם.
חושבים שתוכן באתר פוגע בזכויות שלכם? פנו אלינו ונבדוק ונסיר אותו בהקדם.
הצהרת נגישות
חשוב לנו שהשירות יהיה נגיש לכל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלות. אנחנו פועלים להנגשת האתר לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולפי התקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA.
מה הונגש באתר
תפריט נגישות (הכפתור בראש הדף): הגדלה והקטנה של הטקסט, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, גופן קריא ועצירת הנפשות.
אפשר לבחור את כל האפשרויות ולנווט באתר במקלדת בלבד, כולל קישור לדילוג ישירות להרכבת הסט, עם סימון מיקוד ברור.
לתמונות יש תיאור חלופי, והמבנה מסומן בכותרות ובאזורים שקוראי מסך מזהים.
כשמוגדרת במכשיר העדפה להפחתת תנועה, ההנפשות והסיבוב של הרמקול מופסקים.
אפשר לפנות אלינו גם בטלפון וגם בוואטסאפ.
ייתכן שחלקים באתר עדיין לא נגישים באופן מלא. נתקלתם בקושי, או שאתם צריכים מידע בדרך אחרת? פנו אלינו ונטפל בזה בהקדם.
